О сервисе

Шаг 1. Заявка

Форма на сайте или звонок на 495 134-37-13. Оператор спрашивает три вещи: марку и модель, что происходит своими словами и адрес. Ничего больше не нужно — диагноз ставить не ваша работа.

Шаг 2. Подбор мастера и деталей

Заявка уходит мастеру, у которого в машине есть то, что скорее всего понадобится по вашей марке и симптому. Для Екатеринбурга базовый набор — реагент для декальцинации, комплекты уплотнений, помпы Ulka, дренажные клапаны, смазка, жернова на Delonghi и Saeco. Поэтому три обращения из четырёх закрываются за один визит.

Шаг 3. Приезд и вскрытие при вас

Типичная подача — 45 минут. Мастер вскрывает машину на вашей кухне и показывает изношенный узел: не рассказывает, а показывает.

Шаг 4. Цена — до работы, не после

Одна цифра за работу, из прайса, без «от». Стоимость детали считается отдельно и называется тут же. Дальше решаете вы: согласились — мастер работает; отказались — уезжает, и вы не платите ничего, включая выезд и диагностику.

Если сумма работы с деталью подходит к цене новой машины, мастер говорит это сам. Мы не берём деньги за ремонт, после которого через месяц встанет следующий узел.

Шаг 5. Ремонт и проверка

После работы — пробные проливы на вашем зерне, замер температуры в чашке, проверка протока. Заодно мастер бесплатно делает две вещи, которые в Екатеринбурге важнее любой отдельной услуги: проверяет жёсткость воды тест-полоской, выставляет правильную ступень в меню и говорит, какой фильтр подойдёт под ваш бак.

Шаг 6. Документ

Перечень работ, установленные детали и срок гарантии: 12 месяцев на ремонт узлов, 6 на обслуживание и смазку, 3 на чистку. Гарантийный случай — повторный выезд бесплатный.

Когда машину увозят

Два случая: пайка платы после залития или конденсата и полная разборка гидросистемы. Мастер говорит об этом на шаге 4, вместе с ценой и сроком; забирает и возвращает технику курьер, доставка бесплатная.

Оферта, политика обработки данных и реквизиты — на основном сайте cofferemont.ru.